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阿里健康发布“超级药房1.0” 2000名执业药师在线免费咨询
发布时间:2019-06-10 作者:admin  来源:本站原创

阿里健康发布“超级药房1.0” 2000名执业药师在线免费咨询

阿里健康大药房总经理刘恒浩“一盒药从入选大药房,到送达用户手里,至少需要经过六大工序,18人的严格把关。

”刘恒浩展示了他的淘宝订单页面,点击购买药品下的“码上放心”按钮,就可以看到所购药品的追溯码。 他说:“收货后,比对药盒和订单上的追溯码,如结果一致便可放心使用。 ”刘恒浩介绍,在“全”这方面,阿里健康大药房通过大数据建模选取全球范围内的健康优质商品。

对稀缺药有需求的患者及其家属,则建立“全球找药联盟”,提供在线实时查询药品信息的公益产品。 在“安全”方面,阿里健康大药房除了严格执行“入库身份验证、全库阴凉管理、透明实验室抽检、效期管理、双重复核”等标准化流程外,还为用户提供专业的执业药师在线咨询及追溯码验真两大特色服务。 据阿里健康大药房客服负责人张耀如介绍,为用户提供在线用药咨询的2000名客服团队中95%以上是具备丰富药师经验的执业药师。

为提升用户体验,阿里健康大药房还为万余名大药房老用户开通了24小时一对一专属服务,满足全天候的健康咨询需求。 根据阿里健康公布的数据显示,截至2018年9月,阿里健康大药房共上线来自15个国家和地区的12000余个商品,涵盖OTC药品、保健滋补、成人用品、医疗器械、美妆个护、母婴孕产等多个种类。

“阿里健康大药房今天的成绩,是为用户提供优质的、确定性的消费体验带来的回报。 ”阿里健康执行董事、医药事业部总经理汪强说,未来大药房还将与阿里巴巴集团生态内的其他业务合作,力图探索出新的产品、新的品类和新的服务模式,满足消费者全天候、全场景的健康需求。

(韩雅菘)。

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